Pour réussir la gestion du personnel, il est indispensable de réaliser un planning. Il y a différentes astuces mises à votre disposition pour les projets concernant votre personnel. Il en est ainsi de la mise en place d’une réunion des missions pour la gestion du personnel, de la rédaction des fiches de poste ainsi que de l’élaboration des horaires de travail. Réunir les missions pour la gestion du personnel La gestion du personnel commence par la mise en place de la réunion des missions. Il s’agit de faire l’inventaire de toutes les missions à accomplir pour le restaurant que vous gérez. Vous allez faire la liste de l’ensemble des missions à couvrir au sein du restaurant. Ce sont les missions incontournables pour réussir vos projets et développer l’activité de votre restaurant. Il en est ainsi de la réalisation de la cuisine, de la gestion des commandes, de la prise des commandes, du service, des encaissements, du nettoyage et de l’entretien de la cuisine, du sol et de la salle de restauration, de la laverie. Pour chaque mission, il faut également compter le temps de réalisation et la fréquence de chaque tâche. La connaissance précise des missions à réaliser dans le restaurant permet de déterminer les vrais besoins du planning. Pour vous aider dans votre gestion du personnel, vous pouvez vous munir d’un logiciel spécifique. Ce type de logiciel peut vous faciliter largement la vie. Il y a par exemple snapshift, un logiciel de planning pour la gestion du personnel. Rédiger les fiches de poste pour la gestion du personnel Dans un second temps, pour bien gérer le personnel du restaurant, il faut rédiger les fiches de poste de chaque personne qui travaille dans votre établissement. Ces fiches apportent de la précision pour bien gérer les activités de votre restaurant. On y retrouve la liste de tâches à réaliser et les détails à prendre en compte au sein du restaurant. Ce sont les tâches à répartir entre vos équipes. Les fiches de poste vont servir pour répartir comme il se doit toutes les tâches à réaliser dans votre établissement. L’objectif ici c’est de garantir que les tâches soient bien assignées à un collaborateur. Les fiches permettent aussi de mettre à la connaissance du personnel les tâches qu’il doit effectuer tous les jours dans le restaurant. Dès que les fiches de poste ont été rédigées, il est important de les transmettre aux personnes concernées. Au moment de les communiquer, il peut y avoir des discussions entre le dirigeant et le personnel pour faire des changements si nécessaire. Élaborer les horaires pour la gestion du personnel Pour garantir la bonne gestion du personnel, il faut penser à l’élaboration des horaires et du planning au mois par mois. Vous allez créer les horaires adéquats par rapport à vos attentes au sein du restaurant. On parle ici des heures qui concernent les tâches du personnel, qui doivent faire objet d’un suivi. Pour élaborer ces horaires, il faut compter plusieurs jours en amont. Ainsi, il est

[...]

Le dossier médical d’un patient fournit des informations essentielles à la bonne administration des soins. Le personnel médical dépend de ces informations pour éclairer ses décisions de prescription de médicaments. Il est essentiel que les dossiers soient aussi complets que possible. Souvent, ces dossiers seront référés à des spécialistes et à d’autres cabinets médicaux pour fournir des services supplémentaires au patient. Afin d’améliorer l’efficacité de la saisie de la documentation, de plus en plus de cabinets médicaux se tournent vers les sociétés de transcription médicale. L’environnement d’un cabinet médical ou d’une clinique exige que les médecins puissent transmettre leurs enregistrements le plus rapidement possible à un transcripteur qualifié. Lorsque vous recherchez un service de transcription médicale, il est primordial de vous informer sur leur dynamique. Une agence de retranscription audio qui valorise la précision Les dossiers médicaux sont directement liés au résultat, car ces fichiers contiennent des informations qui permettront à un cabinet de facturer la compagnie d’assurance. Les services rendus devront être transmis pour permettre à un assureur de rembourser les sommes dues. Un formulaire bien transcrit permettra de gagner du temps lors de la facturation. Pour éviter ces complications, le service de retranscription audio doit adhérer à une politique d’assurance de qualité. Ainsi, vous n’aurez plus à retransmettre des informations aux compagnies d’assurance en cas d’erreurs, ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent. Les dossiers médicaux peuvent parfois être utilisés par un tribunal et cela pour diverses raisons, telles que la faute professionnelle médicale, les poursuites civiles et les affaires criminelles. Tous les éléments d’un dossier médical doivent être exempts d’erreurs, car ils peuvent être utilisés pour déterminer si le traitement a été correctement administré ou si l’état de santé d’un patient a joué un rôle concernant le problème en question. Choisir une équipe bien formée Les termes et les conditions médicales peuvent être difficiles à comprendre lorsqu’ils sont prononcés. Les bruits de fond et les paroles précipitées peuvent rendre la tâche de transcription encore plus difficile. De même, les accents peuvent rendre les mots prononcés plus difficiles à discerner. Donc, le service doit faire usage des transcripteurs médicaux hautement qualifiés comme élément essentiel pour fournir des services de retranscription audio exceptionnels. Les transcripteurs doivent ainsi être formés pour comprendre le jargon médical et les nuances, car le langage associé à la transcription est souvent spécialisé et contient des termes qui ne sont pas communément connus du grand public. Certaines cabinets peuvent opter pour l’utilisation d’un logiciel de reconnaissance vocale, mais le médecin devra relire le document avant de pouvoir le finaliser. En réalité, le programme sera souvent incapable de détecter des mots ou des tours de phrase particuliers et, par conséquent, il ne sera pas en mesure de transcrire correctement le message. Un service de confiance Une agence compétente doit proposer des services de retranscription audio médicale qui garantissent la meilleure qualité. Elle doit prendre le soin de transcrire rapidement, en vous livrant votre dossier dans un délai de 24 heures. Par ailleurs, il faut

[...]

Si des autorisations sont nécessaires pour effectuer certaines activités, le domaine du transport a besoin d’une attestation de capacité professionnelle de transport. Ce document permet d’assurer la circulation des véhicules dans les meilleures conditions et dans toutes les régions. Il permet également de prouver les compétences des transporteurs. Quelles en sont les utilités ? La capacité transport est un ensemble de documents indispensables pour les professionnels qui souhaitent se lancer dans le transport routier de marchandises ou de voyageurs. Toute entreprise de transport routier doit de ce fait disposer d’une attestation de capacité professionnelle qui permet le transport de marchandises. Celle-ci est délivrée pour les transporteurs et courtiers dans le domaine. Elle est utile en cas d’utilisation de véhicules légers ou lourds. La capacité professionnelle est indispensable pour l’autorisation de l’activité. Elle est nécessaire pour la direction effective et permanente de la société. Il existe différentes manières de l’obtenir. La direction régionale de l’environnement, de l’aménagement et du logement (DREAL) ou la direction régionale et interdépartementale de l’équipement et de l’aménagement (DRIEA) ou encore la direction de l’environnement, de l’aménagement et du logement (DEAL) sont les principales entités qui permettent l’obtention de l’attestation. Les différents types de capacité Il existe différents types de capacité professionnelle pour le transport des marchandises : la capacité transport léger et la capacité pour le transport lourd. La différence se situe au niveau du poids maximal des véhicules utilisés. La capacité pour les transports légers permet d’utiliser des voitures pour un poids autorité (PMA) moins de 3,5 tonnes. La capacité professionnelle de transport lourd de marchandises permet le transport d’un poids supérieur à 3,5 tonnes. La demande de l’autorisation se fait auprès des entités citées précédemment en fonction du type de capacité à demander. Il est impératif de bénéficier des éléments et des capacités nécessaires pour pouvoir en bénéficier. Comment l’obtenir ? L’obtention de la capacité de transport se fait par différentes voies : l’examen écrit, l’expérience professionnelle et l’équivalence de diplôme. Pour l’obtenir par voie d’examen, il est obligatoire de suivre une formation d’une durée de 105 heures auprès d’un organisme agréé. L’attestation de capacité est délivrée par le préfet de la région. Toute personne ou entité professionnelle qui est en mesure de gérer le transport de marchandises pendant 2 ans peut de même faire une demande de capacité de transport léger ou lourd à condition de disposer d’une activité sans interruption depuis 10 ans. Une expérience pratique est indispensable pour obtenir la capacité professionnelle après contrôle de l’expérience devant une commission spécialisée. Certains diplômes permettent de faire l’acquisition de cette capacité. La liste est fixée par arrêté, à obtenir auprès de la DREAL ou de la DREIA de la région. La demande s’effectue également auprès de l’une de ces entités en fournissant les justificatifs.

[...]

Les sites e-commerce utilisent principalement les réseaux sociaux et le web pour répondre aux besoins de leurs clients. Bien qu’actuellement tout peut se faire sur Internet, l’accueil téléphonique ne doit pas être mis de côté. Intemporel, le téléphone reste un outil de contact permettant aux sites e-commerce d’être au plus près de leur clientèle et de profiter de multiples avantages. L’accueil client influence l’image de marque et la relation client Un site e-commerce doit déployer toutes les stratégies pour développer son e-réputation. Ce type de site gère les campagnes de communication en ligne. Pour le contacter, les clients doivent lui envoyer un mail. Pour trouver plus d’informations, ils doivent se rendre sur la rubrique FAQ. Cependant, si le client n’obtient pas toutes les réponses qu’il souhaite, il peut facilement se décourager. De plus, les acheteurs n’utilisent pas tous forcément les réseaux sociaux et ni leur adresse électronique. Sans d’autres moyens de communication, les clients peuvent rapidement se tourner vers les concurrents. L’image de l’entreprise risque alors de ternir. Avec un service téléphonique, la demande du client peut rapidement être prise en charge. Par ailleurs, de nombreux clients préfèrent appeler pour s’assurer que leurs demandes ont bien été prises en compte. Le téléphone permet de traiter les besoins avec précision et rapidité. Pour que chaque client profite d’un accueil téléphonique de qualité, le site peut confier la gestion des appels à une permanence téléphonique externalisée. Garantir la réussite de l’accueil client grâce à l’externalisation Pour s’assurer de la bonne prise en charge des clients quel que soit le flux d’appels, une entreprise peut faire appel aux services d’une société d’externalisation. Ces prestataires disposent de l’équipement et du personnel nécessaires pour traiter les appels selon les consignes données. Les opérateurs bénéficient des compétences indispensables en matière d’accueil téléphonique. De plus, ils travaillent avec un matériel performant pour s’assurer de la qualité de la mission qui leur est confiée. La majorité des fournisseurs de service proposent des offres sans engagement. Les prestations peuvent être modulées selon les besoins et les demandes du site e-commerce. Ils peuvent ainsi accomplir des missions ponctuelles ou permanentes. Les sociétés offshores peuvent prendre en charge l’accueil téléphonique sur des plages horaires très larges. Bon nombre d’entre elles offrent des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Cela augmente considérablement la satisfaction client. En faisant appel à un prestataire, un site e-commerce permet à ses collaborateurs de se concentrer sur son cœur de métier. Néanmoins, pour profiter de tous ces avantages, le site e-commerce doit savoir choisir son prestataire. L’entreprise doit avant tout définir ses besoins en tenant compte de quelques critères, notamment la solidité financière de son futur prestataire, son engagement, ses références, son mode de recrutement, les compétences et qualifications du personnel et les clauses du contrat. Pour commencer, le site e-commerce peut demander à faire un test pour avoir un aperçu du service proposé.

[...]

Annulé l’an dernier à cause de l’attentat de Nice, le traditionnel spectacle pyrotechnique de la fête nationale va pouvoir reprendre ses droits à Marseille. Le maintien de l’état d’urgence ne devrait pas remettre en cause la tenue du feu d’artifice du 14-juillet à Marseille, un an après l’attentat de Nice qui avait entraîné son annulation pour des raisons évidentes de sécurité. Selon le journal La Provence, les autorités préfectorales et municipales, qui se concertent actuellement sur les moyens dont ils disposent pour encadrer l’évènement, devraient rendre une décision définitive jeudi prochain. Sauf mauvais coup de théâtre, le spectacle aura bien lieu, le vendredi 14 au soir, entre 22 et 23 heures sur le Vieux Port avec, en toile de fond, le Fort d’Entrecasteaux. L’an dernier, un concours de circonstances météorologiques avait conduit les organisateurs à décaler la fête du 14 au 15 juillet, sans savoir qu’entre-temps, la tuerie perpétrée sur la Promenade des Anglais provoquerait la suppression définitive du programme. Emmanuel Macron à Nice Rappelons que l’état d’urgence impose aux forces de l’ordre la mise en œuvre d’une série de mesures préventives aptes à sécuriser les évènements de masse : le triste précédent de Nice oblige désormais les municipalités à bloquer les différents accès aux festivités pour empêcher les véhicules d’y pénétrer. le plan prévoit également l’installation de barrières mobiles pour délimiter le périmètre d’accueil du public et la mise en place d’un dispositif de filtrage des entrées avec une fouille des sacs. Rappelons qu’ aucun feu d’artifice ne sera tiré à Nice le 14 juillet : en association avec les familles des victimes (86 morts et 458 blessés), une journée de commémoration sera découpée en plusieurs temps forts, dont un symbolique lâcher de lampions sur la plage aux alentours de 23 heures. Le président de la république Emmanuel Macron se rendra sur place dans l’après-midi pour prononcer un discours.

[...]