3h30 de retard, cette fois-ci, pour un TGV reliant Paris à Marseille, jeudi 21 avril 2011. 150 passagers se mobilisent pour obtenir réparation au-delà du remboursement habituel en bons de voyage.
Trop, c’est trop. Partis à 17h16 de la Gare de Lyon à Paris, ce 21 avril 2011, 840 passagers ont en effet été bloqués jusqu'à 21h49 en gare de Creusot par une panne de la motrice, le train composé de deux rames étant finalement arrivé à Marseille avec trois heures trente de retard. 150 d’entre eux ont décidé de se mobiliser.
Ils veulent réparation, et pas seulement en petits bons de voyage au prix du billet… Non. Aurélien, l’un des 150, a déclaré que ses nouveaux camarades et lui « ne souhaitent plus être traités comme des usagers mais comme des clients et s’associent dans une protestation commune pour demander réparation ». Car ce n’est pas la SNCF qui gère les frais de taxis, de nounous, d’hôtels, de parkings, ça non.
torp750 dessertes tgv quotidiennes, 14000 en train classique, 4000 trains de fret, et un taux de fiabilité qui ferait baver n'importe quel fabricant automobile, pour finir zéro mort en 30 ans d'exploitation. Mais ça ne va encore pas. Il faut un taux de fiabilité de 100% et des prix pas cher. Quel pays de ...
BartOui, mais la SNCF n'est plus une entreprise public au sens pur du terme. Donc en tant que prestatire de service elle se doit de délivrer le produit vendu dans les caractéristique prévu au contrat qui comprend aussi bien le temps de voyage que le confort des passagers. Je ne trouve pas normal que lorsque nous allons échanger un produit défectueux sous garanti, il nous soit remboursé - Que n'importe quel service se paie lorsqu'il a été exécuté alors qu'à la SNCF il faut faire l'avance et ne rien dire lorsque le service ne correspond pas à l'indication du billet. COrdialement,
jonasrefalJe suis taxi gare de lyon et lorsque qu'un client me fait une reservation j'applique à qui l'attente aux clients Aux clients pas trés commercial à la SNCF qui ne voudrat rien savoir Les taxis gare de lyon veulent bien avoir des réservations mais si le taxi est en retard le client change de crémerie http://www.taxiaeroportparis.fr
anonymeVous remarquerez que la majorité silencieuse des 690 passagers qui ne trouvent rien à redire passe pour inexistente dans votre article. Encore un article bien-pensant, écrit par un blog partisan, qui fustige volontairement un service public exemplaire pour le compte d'intérêts particuliers. 690 passagers comprennent qu'une panne peut survenir, 150 autres sont des activistes bien-pensant. Vous ne retenez que ces derniers. Honte sur vous !
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